Sorumlu Oyun
EnergieKasino, müşterilerinin sorumlu bir şekilde kumar oynamasını sağlamak istemektedir. Kumarın bazıları için bağımlılık yapabileceğini ve hayatlarını olumsuz etkileyebileceğini kabul ediyoruz. Müşterilerimizi önemsediğimiz ve çevrimiçi oyun oynamanın keyifli bir deneyim olmasını istediğimiz için, bir müşterinin sorumlu bir şekilde kumar oynaması için çeşitli önlemler sunuyoruz. Bunlar müşteri hizmetlerine bir e-posta gönderilerek ayarlanabilir ve aşağıdakileri içermektedir: para yatırma, bahis, kayıp ve oturum süresi limitleri.
EnergieKasino'da casino oyunlarının eğlence ve keyif için oynanması gerektiğine inanıyoruz. Bununla birlikte, kumarın bağımlılık yapabileceğinin ve bir bağımlılık geliştirme riskinizin olduğunun da farkındayız.
Sorumlu Kumar Oynama İpuçları
Birçok insan için kumar oynamak heyecan verici ve eğlencelidir. Zamanlarını ve paralarını nasıl harcayacakları, nereye gidecekleri ve nasıl eğlenecekleri konusunda dikkatli kararlar alırlar.
İşte kumar oynamanızı nasıl kontrol edebileceğiniz:
- Önceden bir kayıp limiti belirleyin ve buna sadık kalın.
- Düşük riskli kumar, kontrolü kaybetme olasılığı çok az olan bir oyun oynama yöntemidir. Düşük riskli kumar oynamanın anahtarı "bunun sadece bir oyun olduğunun" farkına varmaktır.
- Kumar oynamak için asla borç para almayın.
- Bir zaman sınırı belirleyin.
- Sık sık mola verin.
- Kumar oynamayı diğer faaliyetlerle dengeleyin.
- Çok stresli, depresif, sarhoş veya başka bir şekilde sorunlu olduğunuzda kumar oynamayın.
- Sadece eğlence için ayrılan parayla kumar oynayın, asla günlük harcamalar için ayrılan parayla oynamayın.
- Bir limit belirlemek veya ara vermek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.
Bir sorununuz olduğunu fark edebilirsiniz:
- Kumar oynamak için ailenizi uzun süreler boyunca yalnız bırakıyorsanız.
- Eşinizle kumara çok fazla zaman ve para harcadığınız konusunda sık sık tartışıyor ve kendinizi durduramadığınızı veya sınırlayamadığınızı fark ediyorsanız.
- Ailenizin kira/mortgage, okul, tıbbi amaçlar, bakkaliye, kıyafet veya ısınma için gereken parasını kumarda harcıyorsanız.
- Anladığınız insanlarla vakit geçirmek için kumar oynamak zorunda olduğunuzu hissediyorsanız.
- Ailenizle birlikteyken, işteyken veya sosyal etkinliklerdeyken, sürekli olarak bir sonraki bahsinizi düşündüğünüzü fark ederseniz.
- Kumarı hızlı para kazanmanın bir yolu olarak görüyorsanız.
- Yukarıdakilerden herhangi birine cevabınız EVET ise, daha kötü bir sorun haline gelmeden ÖNCE hemen harekete geçmenizi öneririz. Sorununuzu kontrol etmenize yardımcı olabilecek birçok kuruluş vardır.
Hesap Kapatma ve Kendini Dışlama
Müşterilerimizin çoğu herhangi bir olumsuz sorun veya problem yaşamadan kumar oynamaktan keyif almaktadır, ancak azınlık için bunun bir sorun haline gelebileceğinin farkındayız. Bu nedenle müşterilerimize kumar oynamalarını kısıtlama veya hesaplarını kapatma olanağı sunuyoruz.
Hesabınızı kapatmak veya kendiniz hariç tutmak istiyorsanız, lütfen süreci tamamlamanıza yardımcı olacak yetkili müşteri desteğimizle iletişime geçin.
EnergieKasino kendi kendini hariç tutma imkanı sunar. Kendini hariç tutan bir oyuncu, kendini hariç tutma süresi dolmadan önce hariç tutma süresini kısaltmak veya sona erdirmek isterse, 24 saatlik bekleme süresi uygulanacaktır. Eğer bir oyuncu men cezasını uzatmak isterse, bu derhal uygulanacaktır.
Daha fazla bilgi için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Reşit Olmayanların Korunması
İnternet dünyanın dört bir yanındaki evlerde bu kadar kolay erişilebilirken, sorumlu çevrimiçi kumar büyük ölçüde sorumlu ebeveynliğe dayanır. Çocukların internette güvenliğini sağlamak için Casino, Oyuncularını reşit olmayanların uygunsuz çevrimiçi materyallere erişimini önlemek için filtreleme yazılımı kullanmaya teşvik eder. Reşit olmayanların kumar oynaması sadece yasadışı olmakla kalmaz, aynı zamanda denetimsiz çocukların kumar bağımlılığına ve büyük kumar borçlarına maruz kalmasına neden olabilir.
Ebeveynler için ipuçları:
- Casino yazılımınız çalışırken bilgisayarınızı gözetimsiz bırakmayın.
- Casino programınızı parola ile koruyun.
- 18 yaşın altındaki kişilerin herhangi bir kumar faaliyetine katılmasına izin vermeyin.
- Casino/Poker Odası hesap numaranızı ve kredi kart(lar)ınızı çocukların erişemeyeceği yerlerde saklayın.
- Şifreleri bilgisayarınıza kaydetmeyin. Bunun yerine yazın.
- Çocuklarınızın internette geçirdiği süreyi sınırlayın ve çocuklarınızın uygunsuz materyallere erişimini engellemek için bir yazılım kullanın.
Ebeveynlerin veya vasilerin bilgisayarlarının internete erişimini izlemek veya kısıtlamak için kullanabilecekleri bir dizi üçüncü taraf uygulaması mevcuttur. Bunlar şunları içerir:
- Net Nanny filtreleme yazılımı çocukları uygunsuz web içeriğinden korur: www.netnanny.com.
- Ebeveynlerin web sitelerini özel bir engelleme listesine eklemelerine olanak tanıyan CYBERsitter filtreleme yazılımı: www.cybersitter.27labs.com.
Kumar bağımlıları için destek hattı
Kumar bağımlısı olabileceğinizi düşünüyorsanız, web sitemizin bu bölümleri aracılığıyla yardım aramanızı ve ayrıca e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ayrıca, yardım için profesyonel olarak eğitilmiş aşağıdaki bağımsız kuruluşlarla doğrudan ve anonim olarak iletişime geçebilirsiniz:
Adsız Kumarbazlar
- Email: isomain@gamblersanonymous.org
- Website: www.gamblersanonymous.org
Şikayetler
EnergieKasino, bir Oyuncunun bizimle olan deneyimini keyifli bir hale getirmek için çaba gösterecektir. Bununla birlikte, bir Oyuncunun ürünlerimizin kalitesinden veya müşteri hizmetlerimizden memnun kalmadığı durumlar olabilir. Bir Oyuncu, Müşteri Hizmetlerimize e-posta göndererek şikayetini dile getirebilir: support_tr@energiekasino.com.
Şikayetler tarafımıza ulaştıktan sonraki 48 saat içinde ele almaya çalışacağız.